Сопровождение владельца · Грузия и БретаньКаждый визит задокументирован, каждое решение за вами.
В сопровождении собрано всё, что касается вашего объекта: его состояние, отчёты и фотографии, выполненные работы, сметы и документы, а также решения, которые принимаете вы. Если мы обнаруживаем проблему, мы ведём её до полного решения.
Каждый визит дополняет историю объекта: что проверено, что проверить не удалось и что изменилось с прошлого раза.
02
Отчёты и фотографии
После каждого визита вы получаете отчёт с датой: что замечено, что сделано и что требует дальнейшего внимания. Фотографии показывают, что мы увидели на месте; короткое видео добавляется, когда оно помогает понять ситуацию.
03
Выполненные работы
Встреча мастеров, координация работ, приём доставок: что сделано, кем и когда.
04
Сметы и документы
Сметы мастеров и партнёров, а также важные для объекта документы хранятся вместе со всей историей сопровождения.
05
Решения, которые принимаете вы
Расходы осуществляются только с вашего согласия. Каждый вопрос, по которому нужно ваше решение, чётко обозначен, вместе со сроком.
06
Проблема, доведённая до решения
Замечание остаётся открытым, пока проблема не решена: предложение, смета, согласие, работы и проверка на месте.
Иллюстративный пример
От замечания до решения.
Так мы ведём проблему, шаг за шагом. Объект, даты и исполнители вымышлены.
Вторник, 14 апреля
01 · Замечание· Вторник, 14 апреля
Сместившийся водосточный желоб, отмеченный в отчёте
Во время контрольного визита мы замечаем, что со стороны сада сместился водосточный желоб. В отчёте это отмечено как замечание, вместе с предлагаемым следующим шагом.
Фрагмент отчёта
Что проверено
Открытие и проветривание, отопление в режиме защиты от замерзания, водоразбор, окна и двери, территория вокруг дома, почта.
Не проверено
Чердак: доступ закрыт, ключа на месте нет.
Замечание
Со стороны сада сместился водосточный желоб (фото 6, видео 40 секунд).
Следующий шаг
Запрос сметы у кровельщика-партнёра.
Нужно ваше решение
Ваше согласие на смету до начала любых работ.
ПриложеноОтчёт о визите · фото 6 · видео 40 секунд
Четверг, 16 апреля
02 · Предложение или смета· Четверг, 16 апреля
Смета от кровельщика-партнёра
Мы запрашиваем смету у кровельщика-партнёра и пересылаем её вам вместе с возможной датой работ.
ПриложеноСмета кровельщика · нужно ваше решение
Пятница, 17 апреля
03 · Согласие· Пятница, 17 апреля
Ваше согласие на смету
Вы утверждаете смету. До этого согласия никакие расходы не производятся; оно сохраняется в истории сопровождения объекта.
ПриложеноСогласие с датой
Среда, 22 апреля
04 · Работы· Среда, 22 апреля
Ремонт на месте
Мы встречаем кровельщика и проверяем выполненную работу до его ухода.
ПриложеноОтчёт о работах · 4 фото
Вторник, 28 апреля
05 · Подтверждение решения· Вторник, 28 апреля
Замечание закрыто
Во время следующего визита мы проверяем желоб после дождя: вода стекает нормально. Замечание закрыто, к нему приложены фотографии до и после.
ПриложеноФото до и после
Вымышленный пример для иллюстрации. На практике порядок действий зависит от вашего объекта, согласованных услуг и необходимых работ.
Личный кабинет
Ваш личный кабинет владельца
Для вас открывается личный онлайн-кабинет. В нём собраны сведения о присмотре за объектом, отчёты, выполненные работы, документы и вопросы, по которым нужно ваше решение.
Что вы в нём найдёте
Сведения о присмотре за объектом и его историю
Отчёты о визитах с фотографиями
Запланированные и выполненные работы
Сметы и документы
Вопросы, по которым нужно ваше решение
Как в него попасть
Когда сопровождение налажено, мы присылаем вам приглашение по электронной почте, на указанный вами адрес, с личной ссылкой для входа. Затем вы входите в кабинет в любое время на maisons.co/owner/login с тем же адресом. Онлайн-регистрации нет: кабинет открывается только для приглашённого адреса.
Когда он входит в услуги
В Грузии кабинет входит в регулярный присмотр, условия которого согласуются по индивидуальной смете.
В Бретани кабинет входит в регулярный присмотр начиная с одного визита в месяц.
Посмотреть в демонстрации
Без учётной записи: весь путь на вымышленном доме, от отчёта о визите до решения и проверенного результата.
По приглашению, которое мы присылаем вам по электронной почте, когда сопровождение налажено: в нём личная ссылка для входа. Затем вы входите на maisons.co/owner/login с тем же адресом; онлайн-регистрации нет. В Грузии кабинет входит в регулярный присмотр, согласованный по смете; в Бретани в регулярный присмотр начиная с одного визита в месяц.
Вы. Если нужны работы, мы присылаем вам предложение или смету, и до вашего согласия ничего не начинается. Расходы осуществляются в рамках согласованных с вами условий. Каждый вопрос, по которому нужно ваше решение, отмечается в отчёте и в личном кабинете вместе со сроком.
В личном кабинете владельца. Каждый отчёт с фотографиями, а при необходимости и с коротким видео, дополняет историю объекта, рядом с выполненными работами, сметами и документами. Обнаруженная проблема остаётся там на виду, пока она не решена.
В Грузии мы ведём сопровождение на английском, русском, грузинском или французском языке. В Бретани мы общаемся на французском или английском.
