Votre suivi · Bretagne et GéorgieChaque passage documenté, chaque décision entre vos mains.
Le suivi rassemble tout ce qui concerne votre propriété : son état, les comptes rendus et les photos, les interventions, les devis et les documents, et les décisions qui vous reviennent. Un problème constaté est suivi jusqu'à sa résolution.
Tout ce qui concerne votre propriété, au même endroit.
01
L'état du bien et son historique
Chaque passage s'ajoute à l'historique de la maison : ce qui a été contrôlé, ce qui n'a pas pu l'être, ce qui a changé depuis la dernière fois.
02
Comptes rendus et photos
Après chaque intervention, un compte rendu daté : observations, actions réalisées, points à suivre. Les photos montrent ce qui a été constaté ; une courte vidéo s'ajoute lorsqu'elle aide à comprendre.
03
Les interventions
Artisans accueillis, travaux coordonnés, livraisons reçues : ce qui a été fait, par qui et quand.
04
Devis et documents
Les devis des artisans et des partenaires, et les documents utiles à la maison, rangés avec le reste du suivi.
05
Les décisions qui vous reviennent
Les dépenses sont engagées selon votre accord. Chaque décision attendue est signalée clairement, avec son échéance.
06
Un problème suivi jusqu'au bout
Une anomalie reste ouverte jusqu'à sa résolution : proposition, devis, accord, intervention, puis vérification sur place.
Exemple illustratif
D'un constat à sa résolution.
Voici comment un problème est suivi, étape par étape. La maison, les dates et les intervenants sont fictifs.
Mardi 14 avril
01 · Constat· Mardi 14 avril
Une gouttière déboîtée, signalée dans le compte rendu
Pendant la visite de contrôle, nous constatons qu'une gouttière s'est déboîtée côté jardin. Le compte rendu la signale comme anomalie, avec la suite proposée.
Extrait du compte rendu
Contrôles réalisés
Ouverture et aération, chauffage hors gel, points d'eau, menuiseries, extérieurs, relevé du courrier.
Non contrôlé
Combles : accès fermé, clé non disponible sur place.
Anomalie
Gouttière déboîtée côté jardin (photo 6, vidéo de 40 secondes).
Prochaine action
Demande de devis à un couvreur partenaire.
Décision attendue
Votre accord sur le devis avant toute intervention.
JointCompte rendu de visite · photo 6 · vidéo de 40 secondes
Jeudi 16 avril
02 · Proposition ou devis· Jeudi 16 avril
Le devis d'un couvreur partenaire
Nous demandons un devis à un couvreur partenaire et vous le transmettons, avec la date d'intervention possible.
JointDevis du couvreur · décision attendue de votre part
Vendredi 17 avril
03 · Accord· Vendredi 17 avril
Votre accord sur le devis
Vous validez le devis. Rien n'est engagé avant cet accord ; il est conservé dans le suivi de la maison.
JointAccord daté
Mercredi 22 avril
04 · Intervention· Mercredi 22 avril
La réparation, sur place
Nous accueillons le couvreur, puis vérifions le travail réalisé avant son départ.
JointCompte rendu d'intervention · 4 photos
Mardi 28 avril
05 · Preuve de résolution· Mardi 28 avril
Anomalie close
À la visite suivante, nous contrôlons la gouttière après la pluie : l'eau s'écoule normalement. L'anomalie est close, photos avant et après à l'appui.
JointPhotos avant et après
Exemple fictif, à titre d'illustration. Le déroulé réel dépend de votre maison, des services convenus et de l'intervention nécessaire.
Espace propriétaire
Votre espace propriétaire
Un espace en ligne vous est réservé. Vous y retrouvez le suivi de votre propriété, les comptes rendus, les interventions, les documents et les décisions à prendre.
Ce que vous y trouvez
Le suivi de votre propriété et son historique
Les comptes rendus, avec leurs photos
Les interventions prévues et réalisées
Les devis et les documents
Les décisions à prendre
Comment y accéder
Une fois le suivi en place, nous vous invitons par e-mail, à l'adresse que vous nous avez donnée, avec un lien de connexion personnel. Ensuite, vous vous connectez à tout moment sur maisons.co/owner/login, avec la même adresse. Il n'y a pas d'inscription en ligne : seule une adresse invitée ouvre un espace.
Quand il est inclus
En Bretagne, il est inclus dès le suivi régulier à une visite par mois.
En Géorgie, il est inclus dans le suivi régulier, convenu sur devis.
Le voir en démonstration
Sans compte : un parcours complet sur une maison fictive, du compte rendu de visite à la décision, puis à la résolution vérifiée.
Accès, équipements, consignes et habitudes du propriétaire.
02
Convenir du suivi
Services, fréquence, dates et budget.
03
Intervenir et rendre compte
Compte rendu, images utiles et points nécessitant votre décision.
Votre référent connaît votre maison et coordonne son suivi avec nos partenaires.
Où le suivi s'applique
Le même suivi en Bretagne et en Géorgie.
Les comptes rendus, le suivi des anomalies et l'espace propriétaire fonctionnent de la même façon sur nos deux territoires. Les services, la fréquence des visites et les tarifs sont propres à chacun.
Par une invitation que nous vous envoyons par e-mail une fois le suivi en place, avec un lien de connexion personnel. Ensuite, vous vous connectez sur maisons.co/owner/login avec la même adresse ; il n'y a pas d'inscription en ligne. En Bretagne, il est inclus dès le suivi régulier à une visite par mois ; en Géorgie, dans le suivi régulier convenu sur devis.
Vous. Lorsqu'une intervention est nécessaire, nous vous transmettons une proposition ou un devis, et rien n'est engagé avant votre accord. Les dépenses sont engagées dans le cadre convenu avec vous. Chaque décision attendue est signalée dans le compte rendu et dans votre espace propriétaire, avec son échéance.
Dans votre espace propriétaire. Chaque compte rendu, avec ses photos et, lorsque cela aide, une courte vidéo, s'ajoute à l'historique de la maison, à côté des interventions, des devis et des documents. Un problème constaté y reste visible jusqu'à sa résolution.
En Géorgie, nous assurons le suivi en anglais, en russe, en géorgien ou en français. En Bretagne, nous échangeons en français ou en anglais.
